Infogérance au Maroc : Support IT & Cybersécurité pour TPME
"Chez ISSROAD, nous pensons que la technologie doit s’adapter à votre entreprise, et non l’inverse. C’est pourquoi nous avons conçu une offre infogérance claire, modulaire et évolutive, bâtie sur un socle commun fiable."
Infogérance au Maroc
Une approche sécurisée, proactive et pensée pour les TPME
Chez ISSROAD, nous avons une conviction simple : une bonne infogérance ne se limite pas à “éteindre les incendies”.
Elle doit prévenir les risques, accompagner les utilisateurs, et renforcer la posture de sécurité des entreprises marocaines — même des plus petites.
C’est pourquoi notre service d’infogérance repose sur une approche unique :
- Sécurité by design
- Support illimité et réactif
- Proactivité et accompagnement humain
- Pilotage possible par DSI ou RSSI externalisé
On parle de notre activité sur
FINANCE NEWS HEBDO
Dans son édition N°1201, Finances News Hebdo met en avant ISSROAD comme un acteur clé de l’écosystème numérique marocain.
L’article souligne notre mission d’accompagner les TPME dans leur transition vers des solutions agiles, sécurisées et résilientes, en misant sur la cybersécurité, l’infogérance et le cloud.
La protection des données, la gestion des risques IT et la montée en compétences y sont présentées comme des leviers essentiels de compétitivité pour les entreprises marocaines.
Infogérance : Services inclus pour les PME marocaines
— et pourquoi on est différents.
Services Inclus
- Support & assistance illimités 0,00 MAD Vous ouvrez autant de tickets que nécessaire : incidents, pannes, bugs, problèmes utilisateurs, assistance quotidienne…
- Audit de sécurité dès le démarrage 0,00 MAD Contrairement aux prestataires traditionnels, nous commençons par analyser l’existant. Et nous définissons un score.
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Sensibilisation cybersécurité
0,00 MAD
Chaque année, nous formons vos équipes pour réduire les risques humains : phishing, mots de passe, mobilité & télétravail, hygiène numérique, bonnes pratiques.
Services Additionnels
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Gouvernance & pilotage
Pour les entreprises qui veulent aller plus loin : (rapports mensuels, KPIs et recommandations, DSI externe, RSSI externe) -
Sauvegardes et continuité d’activité
Nous gérons vos sauvegardes pour assurer la disponibilité de vos données : serveurs, NAS, postes de travail, Microsoft 365, mobiles. -
Sécurité avancée : EDR, XDR, DLP
Nous proposons les briques cyber essentielles : Protection EDR pour postes & serveurs, Protection XDR pour firewalls, apps, services cloud, Détection & réponse 24/7, DLP contre la fuite de données.
Notre processus en six étapes
1
Audit de sécurité initial (inclus)
Cartographie complète + recommandations.
2
Mise à niveau (optionnelle)
Correctifs, durcissement, organisation, sauvegardes, droits d’accès.
3
Montée en compétence (inclus)
Transfert de compétences vers l'équipe ISSROAD. Documentation des process.
4
Monitoring & maintenance préventive (inclus)
Mises à jour, surveillance, contrôles réguliers.
5
Infogérance quotidienne (inclus)
Support illimité + interventions sur site.
6
Gouvernance & amélioration continue (optionnel)
Rapports, comités, accompagnement stratégique.
Pour qui s'adresse cette offre ?
Notre offre est pensée pour les TPME marocaines entre 3 et 300 utilisateurs.
Entreprises de services qui veulent un système informatique fiable
Agences marketing, cabinets RH, sociétés de consulting, bureaux d’études, cabinets comptables, assurances, … Toute structure qui dépend d’un SI stable et performant pour travailler au quotidien.
Entreprises ne disposant pas d’un technicien interne
Nous devenons votre équipe IT externalisée : support illimité, maintenance, sécurité et gestion complète de votre système d’information — sans besoin de recruter.
Entreprises disposant déjà d’un technicien interne mais ayant besoin de services avancés
Nous complétons votre équipe locale avec du monitoring 24/7, de la maintenance préventive, de la gouvernance IT, des rapports de pilotage et des solutions de cybersécurité avancées (EDR/XDR, DLP, sauvegardes, PRA).
Entreprises en forte croissance ayant besoin d’un SI structuré
Onboarding/offboarding, standardisation, sécurité by design, gestion des licences : l’infrastructure s’adapte à votre développement, pas l’inverse.
Organisations souhaitant renforcer leur cybersécurité
Audit initial inclus, sensibilisation annuelle, protection EDR/XDR, sauvegardes avancées : une infogérance axée cyber, conçue pour éviter les incidents.
Sociétés multi-sites ou équipes en télétravail
Accès distants sécurisés, cloud M365/Google Workspace, support utilisateurs multi-localisations : une continuité de service quel que soit l’endroit où travaillent vos équipes.
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Vous payez un abonnement mensuel clair regroupant support, maintenance et services inclus. Les licences, sauvegardes et solutions de sécurité peuvent également être mensualisées pour une maîtrise totale du budget. L'abonnement de base (services inclus) commence à partir de 2 000 dhs / mois, et peut aller jusqu'à 10 utilisateurs, au délà, on ajoute 200 dhs / utilisateur / mois. Pour les services additionnels, il faudra contacter notre équipe commerciale pour en savoir plus : commercial@issroad.com ou +212 6 06 21 55 19
Nous surveillons en continu vos systèmes (serveurs, réseau, sauvegardes, sécurité) et réalisons des interventions régulières pour prévenir les pannes : mises à jour, correctifs, optimisation des performances et vérifications de santé.
Nous configurons, surveillons et testons vos sauvegardes, puis assurons la restauration rapide en cas de perte de données ou de panne. Le tout selon un plan de continuité adapté à votre activité.
Vos données restent chez vous, nos techniciens sont formés et sont responsabilisés sur leurs actions. Nous appliquons des standards stricts : contrôle des accès, isolation des environnements, chiffrement, bonnes pratiques ISO 27001 et engagement contractuel de confidentialité. Vos données restent toujours sous votre contrôle.
L’engagement est généralement annuel pour le premier contrat afin de garantir la stabilité de la prestation et de vous rassurer sur le sérieux et l'engagement de notre équipe. Puis, au delà de la première année il est tri-annuel.
Oui, dès que nous avons terminé la phase 3, les collaborateurs de votre entreprise aurons accès directement à une adresse email vers laquelle ils peuvent envoyer un ticket pour ouvrir des incidents
Oui, un numéro direct vers un technicien est donné afin de traiter les incidents critiques au plus vite.
Oui. Nous intervenons aussi en heures non ouvrables (soir, nuit, week-ends, jours fériés).
Ces interventions sont facturées en sus au tarif de 500 dhs / h
Oui, si vous êtes clients gouvernance et pilotage, un RSSI externe vous aidera à la préparation des réponses, la collecte des preuves, les mesures techniques et organisationnelles attendues (cybersécurité, conformité ISO, continuité…). Cependant, toutes les actions qui découlent de la recommandation seront comptées comme des prestations additionnelles.
Sinon, si vous n'êtes pas clients gouvernance et pilotage, toute la prestation est additionnelle.
Si c'est possible, nous les remplaçons, afin de garder une interface unifiée de notre côté et de pouvoir vous offrir une meilleure réactivité et qualité de service.
Dans le cas où les licences sont encore en cours, nous les intégrons jusqu'à la fin des licences.
Nous réalisons des vérifications physiques, des contrôles techniques, des tests de sécurité, de petites interventions de proximité et un point avec votre équipe pour traiter les sujets ouverts ou récurrents.
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